很多朋友小程序上线后，客服消息这块一直没得到解决。小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为一个再牛逼的客服，也不可能随时随地都抱着电脑，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入“冷宫”，挥挥手再也不见。

所以近期很多商家就在问小编了：微信小程序客服可以直接在手机回复么？小程序客服消息怎么能用手机回复？

如果需要手机上接受客服消息，就需要技术公司根据微信的接口去开发了。

于是我们就自己按照官方给出的接口文档来开发，给客户开发了一个可以在手机上进行回复的软件。我们是怎么做的呢？下面给大家介绍下，一共分下面这几个步骤：

1.商家的客服人员关注我们的新微云公众号，为什么要关注呢？因为有客户要咨询，我们可以通过微信及时发送消息提醒你的工作人员来接待客户。

2.当客户点击了在线客服的时候，我们给客服人员推送了一条微信消息，告诉他有人现在点击了咨询。是直接发送到这个客服人员的微信消息里的。

3.这个客服人员点击这个消息就可以打开一个H5的页面。在这个页面上就可以回复客户，给客户发送消息。客户也能及时收到客服发的消息。

如下面第一张图所示，顾客点击客服消息给店里的客服人员发送咨询消息。只要客户点击了在线客服，我们就会给客服人员推送微信消息，

客服人员点击消息就可以打开一个会话窗口，在里面就可以和客户交流了。如下图所示。

关于小程序客服系统的使用就给大家讲解到这里了，如果还有不明白的，可以扫一扫下面的微信二维码直接加我好友咨询。