一、填空题 
1.中国电信的企业使命是让客户尽情享受信息新生活。
2我的e家品牌服务理念是以客户品牌为统领，从传统的单一产品、终端、网络维
护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。从客户感知出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。
3.交接箱底部电缆出入口应设有橡胶垫，起防潮、防尘的作用。4.GPON系统采用___WDM_技术实现单纤双向的上下行传输。
5.在光交侧一主干光路测得光衰为-2dB，经过一个光分路器后测得光衰为-19dB，此光分路器的分光比最有可能为1:32。
6.使用ITV观看浙江卫视属于―_组播__业务。
7.网卡关于速率与双工模式中，100M FULL是表示100M全双工/百兆全双工。
8.2015年，浙江电信致力于打造爱WiFi第四张网，以合资公司成立为契机，通过联盟合作等方式规模拓展AP规模。
9.2015年2月27日，工信部正式发文，向中国电信、中国联通颁发了第二张4G业务牌照，即FDD-LTE牌照。由此，我国全面进入4G规模商用时代。
10.装维服务的基本流程为:班组晨会、上门准备、及时预约、按时履约、规范开通、干净排障、交付评价、装维营销。

 

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